তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

joiy9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি joiy9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং https://joiy9.lat ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। joiy9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়, এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

joiy9 প্ল্যাটফর্মে আপনার সুষ্ঠু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপদ লেনদেন এবং উন্নত সেবা প্রদানের জন্য নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্যসমূহ:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)
  • ডাক ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার সাথে সম্পর্কিত তথ্যসমূহ:

  • মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
  • লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
  • লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সংগৃহীত:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • লগইন তারিখ ও সময়ের রেকর্ড

৪ ব্যবহার ও কার্যকলাপের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সংগৃহীত:

  • পছন্দের গেম এবং খেলার ইতিহাস
  • বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যকলাপ
  • সাইটে ব্যয়িত সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
  • কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
কুকি সম্পর্কে: joiy9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। joiy9 নিচে উল্লিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

উদ্দেশ্য বিবরণ আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা; জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধ। আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা। চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা
সেবা উন্নয়ন ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ। বৈধ স্বার্থ
নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা। বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি। চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা
দায়িত্বশীল গেমিং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ। আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ
বিপণন যোগাযোগ প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা — শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে। সম্মতি

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

joiy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারী তথ্য পেতে পারেন।

নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ সেবা

পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যবহার করা হতে পারে।

বিশ্লেষণ পরিষেবা

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে অ্যানোনিমাইজড বা একত্রিত ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জামে পাঠানো হতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার তদন্তের সাথে সহযোগিতার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক উত্তরসূরি

ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি বহাল থাকবে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

joiy9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা পরিকাঠামোয় নিম্নলিখিত স্তরগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের সকল পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পৌঁছায়, তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

সুরক্ষিত ডেটা সংরক্ষণ

সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য, এনক্রিপ্টেড ও হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোর প্রমাণীকরণ পদ্ধতির মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত।

সক্রিয় পর্যবেক্ষণ

অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং নিরাপত্তা হুমকি শনাক্তের জন্য আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

আপনার নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকা: শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে সংরক্ষণ করি না। নিচের নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়:

অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদকাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

সাপোর্ট যোগাযোগ

গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্য পূরণ হওয়ার পরেও একটি যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

সেশন ও লগ তথ্য

প্রযুক্তিগত লগ ও সেশন ডেটা নিরাপত্তা পর্যালোচনার পর একটি স্বল্প মেয়াদের পরে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

joiy9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করছি, সে সম্পর্কে আপনি জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধন করব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

joiy9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রেখেছি। যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকীয় দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি মনে করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ: আপনার সন্তান বা তত্ত্বাবধানে থাকা শিশুদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করুন। অনলাইন জুয়া বা গেমিং সাইটে শিশুদের অ্যাক্সেস রোধ করতে আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

joiy9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আমাদের তথ্য অনুশীলন সম্পর্কে সর্বদা অবহিত থাকুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। joiy9-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগের জন্য

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি সহায়তা

জরুরি তথ্য অনুরোধ ও অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য

সেবা ঘণ্টা

সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)

এই গোপনীয়তা নীতিটি joiy9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পড়তে হবে। তিনটি নথি একত্রে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে।